İade ve Değişim

- *6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre , satın almış olduğunuz ürünü ; fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği takdirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz.

-Ürün değişim/iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (fatura ,ürün ambalajı) sipariş numarasını belirterek info@ozlemtosmak.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir. Mailiniz bize ulaştığında işlemler başlatılacaktır.

-Değişim ve iade yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu kontrol edilecektir.

-İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

-Dilediğiniz kargo şirketi ile ücret size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.

-Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir.

-Mesafeli satış sözleşmesinde detaylı açıklama yapılmıştır .